ゲスト購入でご注文いただくことができます。
CloudNine Store会員登録を行うと、配送手数料が無料になりますので、ご注文いただく際にはCloudNine Store会員登録をオススメしております。

ゲスト購入の場合には、配送手数料660円（税込）、沖縄地区1,210円（税込）がかかります。CloudNine Store会員登録すると配送手数料が無料になりますので、ご注文いただく際にはCloudNine Store会員登録をオススメしております。

「お問い合わせフォーム」または「お電話」にてキャンセルのご連絡をお願いいたします。

ご入金またはご決済確認後、最短翌営業日から5営業日内に発送いたします。
※土・日・祝日および天候や交通事情により、お届けまでお時間がかかる場合がございます。

■ご登録のメールアドレスが間違っている場合
ご注文時にご登録いただいたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。
「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

■フリーメールでメールが届かない場合
迷惑メールフォルダに届いている場合がございますのでご確認ください。

■携帯のキャリアメールアドレスをご利用の場合
キャリアメール（xxxxx@ezweb.ne.jp）などではメールが届かない場合がありますので、PC用のメールアドレスを「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。

ご入金またはご決済確認後、最短翌営業日から5営業日内に発送いたします。
過去のご注文状況と登録された電話番号やメールアドレスが異なっているまたは間違っていることにより、ご連絡が取れず本人確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、カスタマーサポートまでご相談ください。

未成年のお客様は、ご注文の際、保護者の方のご同意を得た上でお申込みください。

ご注文後14日以内にお支払いください。ご注文後14日間ご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。

定期お届け便はCloudNine Store会員向けのサービスとなりますので、CloudNine Store会員登録が必要になります。

定期お届け便はクレジットカードのみに対応しています。

マイページの「ご契約中の定期お届け便」で変更ができます。
「定期頻度を変更」するから、お客様が選ばれた次回お届け日（毎月5・15・25日）の
7日前までであれば変更可能です。

マイページの「ご契約中の定期お届け便」から解約できます。
「定期頻度を変更する」から、お客様が選ばれた次回お届け日（毎月5・15日・25日）の7日前までにお手続きください。

毎月5・15・25日からお届け日を指定できます。

マイページの「クレジットカード情報の変更」より変更することができます。

配送手数料が無料になります。
また、CloudNine Store会員登録いただくことで定期お届け便がご利用できますので、よりお得にご利用いただくことができます。

■ご登録のメールアドレスが間違っている場合
ご登録時のメールアドレスに間違いがある可能性がございます。
「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

■フリーメールでメールが届かない場合
迷惑メールフォルダに届いている場合がございますのでご確認ください。

■携帯のキャリアメールアドレスをご利用の場合
キャリアメール（xxxxx@ezweb.ne.jp）などではメールが届かない場合がありますので、PC用のメールアドレスを「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。

マイページの「会員情報の確認／変更」より変更できます。

マイページログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行を行うことができます。

マイページの「会員情報の確認／変更」でご変更できます。

マイページ「退会手続き」より退会できます。

クレジットカード、銀行振込、PayPal、PayPay、Alipay、銀聯ネット、コンビニ決済をご利用いただけます。

■クレジットカード
JCBカード、VISAカード、アメリカンエキスプレスカード、ダイナースクラブカード、マスターカードがご利用いただけます。
※お支払い回数は、1回払いのみのお取り扱いとなります。
※ご本人さま名義以外のクレジットカードのご注文はお受けいたしかねます。

■銀行振込
PayPay銀行
支店　ビジネス営業部（005）
普通　口座：3927605　カ）クラウドナイン

セキュリティコードは、クレジットカードのカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の番号です。
クレジット番号、有効期限に加え、セキュリティコードをご入力いただくことにより
セキュリティを高めることができます。

ご注文完了後のお支払方法のご変更はお受けいたしかねます。
一旦キャンセルの旨を、CloudNine Storeまでご連絡いただきキャンセル処理が済みましたら再度ご注文手続きをお願いいたします。

お支払方法により発行方法が異なります。

■クレジットカード
カード会社から発行される「ご利用明細書」が領収書となります。
■銀行振込
お受け取りになる受領書が領収書となります。

■PayPal
PayPalのWEBサイトまたはアプリから、マイペイパルにログインすると
ご確認いただけます。

■コンビニ
お受け取りになる受領書が領収書となります。

■PayPay、Alipay
CloudNine Storeまでご連絡ください。

・返品をご希望の場合は、商品到着後お電話でご連絡の上、8日以内にご返品ください。
・商品開封後の返品はお受けできませんのでご了承ください。
・お客様都合による返品の場合は、送料お客様負担でお願いいたします。
・万が一、商品に不都合がある場合は、CloudNine Storeまでお電話でご連絡いただいた後、送料当社負担の上、代替品を発送させていただきます。代替品が届きましたら、同梱されている「返送用キット」に商品を入れてお送りください。（送料当社負担）

■銀行振込、コンビニ決済
ご返品商品のご返送確認後、お客様ご指定の口座へ、2週間以内にご返金させていただきます。
■クレジットカード、PayPal
ご注文時にご利用いただいたクレジットカード会社経由でご返金となります。クレジットカード会社の締め日の関係上、一旦、全額引き落としされる場合がございます。尚、ご返金日や明細書の記載方法につきましては、各クレジットカード会社によって異なりますので詳細はクレジットカード会社にご確認ください。
■PayPay、Alipay
お客さまのPayPay残高、Alipay残高にご返金となります。（現金でのご返金はいたしかねます。）
※処理完了まで数日かかる場合がございます。

ゲスト購入の場合には、配送手数料を660円（税込）、沖縄地区1,210円（税込）かかります。（CloudNine Store会員登録するとお得な定期お届け便もご利用いただけます。

ご入金または決済確認後、最短翌営業日から5営業日以内に発送いたします。
※土・日・祝日ならびに、その前日のご注文や、天候・交通事情により、お届けまでお時間がかかる場合がございます。

着日指定はできません。ただし、定期お届け便のみ翌月からのお届け日指定（5日・15日・25日）は可能です。

お届け時間は下記よりお選びいただけます。
【午前中／12:00～14:00／14:00～16:00／16:00～18:00／18:00～20:00／19:00～21:00】
※お住まいの地域によっては、ご希望にそえない場合がございます。また、天候・交通事情により、お届け時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文後のお届け先、お届け時間の変更はできませんので、一度キャンセルいただいて改めてご注文をいただく形になります。また発送済みなどの事情によりキャンセルをお受けできない場合もございますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。

海外への発送は承っておりません。何卒、ご了承ください。